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你对航空业美丽的空乘了解有多少?

2020-04-06 14:34:50 作者:admin
文章导读:随着现在民航业的快速发展,空乘职业已经被大家越来越熟悉,空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。

随着现在民航业的快速发展,空乘职业已经被大家越来越熟悉,空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做"航空乘务员"。现代空乘专业是培养适应21世纪民航运输事业发展,具有坚实的英语基础、突出英语应用能力,较高的人文素质,受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘务员。

表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。空姐指未婚女性乘务员,已婚女性乘务员称空嫂。大家都知道,空姐职业工资待遇非常高,但成为一名合格的空姐是非常难的,她们需要经历层层的严格选拔,无论是从身材样貌气质,还是从专业技能,以及心理素质,要求都是非常高的。

1.空乘只是漂亮好看就好了吗?

当然不是。空姐只要漂亮就好了这是大众对于空乘认识的误区。空中乘务员作为一份需要直接面向大众、满足旅客各种需求的职业,对于从业者的沟通能力、应变能力、团队协作能力等都有着很高的要求。当然,好的形象会加分,但是最重要的还是他们的亲和力和服务意识。

2.空乘是吃青春饭的吗?

空乘并不是吃青春饭的职业,它有很大的职业发展和晋升空间。一般可以工作到40—50岁,有的优秀的空乘甚至会被返聘。实际上,一名老乘务员是公司宝贵的财富,他们飞了几十年,会遇到各种突发事件和应对办法。这些其实需要通过长时间的飞行积累经验,才能够在紧急情况下保护乘客们的安全。

3.传言身上有伤疤不能当空乘?

不完全是。空乘招生时需要经过严格的体检,包括内科、外科、五官科检查等。只要通过医学检查合格,就可以,并没有对伤疤有绝对的要求。之所以会对伤疤有限制,是因为当飞机遇到故障,气压控制设备等各方面仪器出故障的时候,对有伤疤的人体就有一定伤害。但是身上有纹身是不可以的。

4.空乘行业是高薪行业?

也要看工作时间。一般来说,民航空乘人员的工资由基本工资+小时费构成。小时费,也就是在空中工作飞行时间的费用,一小时几十到几百不等。但是规定一个月工作时间最多不能超过110个小时。因此,空乘并不是传说中的高薪,是由工作时间决定的。

5.空乘人员就是安全员?

并不是。实际上,两者是有区别的。对于飞机来说,安全永远是首位的,其次才是服务。安全员主要负责飞机行驶过程中的安全情况,所以,在体能方面对安全员的要求更高。空乘人员则更多偏向服务。不过在国外有些航空公司,两者是统一的。

6.空乘人员在飞机上怎么休息?

看机型。一般情况下,普通的机型是没有给空乘人员专门的休息室的,空乘人员坐在椅子上休息。但是,最近几年一些新出的机型,比如波音787A380等机型给空乘人员配备了休息室。即便如此,能够真正在飞机休息室上睡觉的空乘人员还是很少的。

7.在飞机上工作时,空乘人员的餐食跟乘客的一样吗?

不一样。空乘人员有专门的飞机餐,一般是四菜一汤,基本上跟乘客的飞机餐差不多。另外有的乘务人员会自己准备一些小零食,但是这些是不允许给乘客吃的,以免发生意外情况。

8.空乘可以借助工作之便完成全球旅行吗?

可以,但不能走远。一般情况下,当飞机落地之后,空乘人员有36个小时的休息时间。但是在这36个小时,只能呆在飞机落地的城市,不能走远。如果想去别的城市,需要报备。对于大部分乘务人员来说,基本上是在宾馆或宿舍度过,毕竟长时间飞行之后,最重要的是休息,以便准备迎接下一次飞行。

9.为什么我们看到的国内航空公司的空乘都很年轻?

因为从业人员少,而需求大。目前国内民航的空乘人员需求量很大,但从业人员少,而国外的市场已经趋于饱和。另外国内空乘人员的流动量大,跳槽率高,因此每年都会有更多年轻的人加入。因此,在美国、英国、法国等国外航空公司,人们经常可以见到空嫂”“空妈”“空大叔的身影。

0.空乘人员就是服务员吗?

不是。虽然空乘看起来给乘客端茶送水,但不能简单的等同于服务员。因为空乘不仅需要具备一定英语或其它语种的听说能力,还需要了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。而且每年都会有不同的严格的考试,所以对乘务人员要求其实很高。

11.空乘必须要高学历

不一定,航空公司的录用偏好大多已经从唯学历的观念上转变过来了。空乘人员从唯学历稳能力转变,虽然本科及以上学历的人才适应性强,但是稳定性较差,做不了多久就会跳槽。从稳定性上考虑,国内航空公司更青睐高职毕业生,他们更加适合现代服务业的素质要求。

12.受到投诉,空乘就会被扣钱?

看是否有效。如果乘客的投诉是无效的,则不会扣钱。如果是有效的,就会扣钱。但是如果受到游客投诉,民航公司首先考虑的还是乘客的利益。

1986年,汤姆·克鲁斯主演的励志电影《壮志凌云》,成为他的成名代表作,风靡全球。也让更多的人心怀驾驶银鹰、纵横蓝天的凌云壮志。作为高危职业,不管是飞行员、安全员、还是空乘人员,他们跟乘客一样都希望每一次飞行都能安全抵达。所以当我们乘坐飞机时,也希望可以给予他们更多的尊重和理解。


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